Unternehmensprofil
Die ZIPSE GmbH & Co. KG bietet Endkunden in Südbaden hochwertige Produkte für Innen- und Außenausstattung wie Böden, Türen, Fenster und Gartenmöbel. Ergänzt durch Beratung, Planung und Montage, unterstützen die Filialen in Offenburg, Kenzingen und Gundelfingen mit Ausstellungen und Fachberatung. Der Terrassenkonfigurator erleichtert die individuelle Planung von Wunschterrassen.
Die Marke Ziro bietet europaweit Geschäftskunden wie Architekten und Bauunternehmen langlebige Bodenbeläge und Wanddekore, ideal für Bau- und Renovierungsprojekte. Mit erstklassiger Beratung und einem digitalen Bodenplaner für individuelle Konzepte ist Ziro ein erfahrener Partner für nachhaltige, anspruchsvolle Projekte.
Herausforderung
Die ZIPSE GmbH & Co. KG stand vor der Herausforderung, dass ihr Newsletter-Marketing mit niedrigen Öffnungs- und Klickraten zu kämpfen hatte. Allen Abonnenten wurde derselbe Inhalt zugeschickt, ohne Berücksichtigung individueller Interessen oder relevanter Themen für einzelne Empfänger. Das Potenzial für eine langfristige Kundenbindung konnte auf diese Weise nicht voll ausgeschöpft werden.
Im B2B-Bereich, insbesondere für die Marke Ziro, bestand die Herausforderung bereits im Schritt davor: Es war schwierig, das Interesse potenzieller Geschäftskunden überhaupt zu wecken, und die Leadgenerierung erwies sich als teuer und langwierig.
Darüber hinaus suchten Ziro und ZIPSE nach einer Möglichkeit, ihre Marketingmaßnahmen nachhaltiger zu gestalten und den Papierverbrauch zu reduzieren, um ihrer ökologischen Verantwortung gerecht zu werden.
Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, entwickelte die Agentur eine E-Mail-Marketing-Strategie, die gezielte und personalisierte Ansprache in den Mittelpunkt stellte. Im B2C-Bereich wurden zunächst unterschiedliche Kundensegmente definiert, um relevante und ansprechende Inhalte gezielt bereitzustellen. Dies ermöglichte eine präzisere Ansprache, die auf die individuellen Interessen und Bedürfnisse der Kunden abgestimmt war.
Zur Unterstützung der Leadgenerierung wurde in den Fachhandelsfilialen eine interaktive Newsletter-Stele installiert, die Interessenten durch ihre prominente Platzierung direkt am Point of Sale ansprach.
Für das B2B-Marketing wurde ein Ansatz zur Personalisierung der Inhalte entwickelt, der gezielt auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen der Geschäftskunden zugeschnitten war. So erhielten Geschäftskunden nur die für ihre Arbeit relevanten Informationen und blieben auf dem Laufenden, ohne durch allgemeine Inhalte überflutet zu werden.
Ergebnis
Die Einführung der segmentierten und personalisierten E-Mail-Kampagnen führte zu einer deutlichen Verbesserung der Kundeninteraktionen und Effizienz. Durch die gezielte Ansprache im B2C-Bereich stiegen die Öffnungs- und Klickraten signifikant, was eine nachhaltige Kundenbindung förderte. Im B2B-Bereich ermöglichte die personalisierte Kundenansprache eine höhere Lead-Qualität und legte die Grundlage für langfristige Beziehungen zu potenziellen Geschäftspartnern.
Zusätzlich unterstützten die verstärkte Nutzung digitaler Kanäle und interne Schulungen zur nachhaltigen Kommunikation die Reduzierung des Papierverbrauchs und stärkten die ökologische Ausrichtung des Unternehmens. Insgesamt konnte die ZIPSE GmbH & Co. KG durch die optimierte Strategie die gesetzten Marketingziele übertreffen und messbare Erfolge erzielen.
Zahlen, Daten, Fakten
-40%
weniger Papierkosten durch digitale Kommunikation.
+25%
erhöhte Effizienz durch optimierte E-Mail-Marketing-Prozesse.
100%
schnellere Reaktionszeit bei kurzfristigen Marketingaktionen.
„Maximilian Arndt ist für uns der Experte im E-Mail-Marketing. Mit seinem Fachwissen und innovativen Ideen verbessert er kontinuierlich unsere B2B- und B2C-Kommunikation. Dank seiner Unterstützung konnten wir erfolgreich E-Mail-Marketingkanäle aufbauen, selbst ohne Vorerfahrung. Absolut empfehlenswert und ein wertvoller Partner für unser digitales Marketing.“
Jan Zipse
Prokurist
